Marktplaats en Facebook Marketplace: waarom de bewijslast het verschil maakt bij geschillen over tweedehands verkopen
Verkopen via Marktplaats of Facebook Marketplace is populair onder zowel particulieren als kleine ondernemers. Toch ontstaan juist bij deze informele transacties regelmatig geschillen. Een koper stelt achteraf dat het product gebrekkig was, terwijl de verkoper meent dat het in goede staat werd geleverd. In zulke situaties speelt de bewijslastverdeling een doorslaggevende rol. Op grond van artikel 150 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering geldt dat wie een stelling inneemt, daarvan ook het bewijs moet leveren.
Bij tweedehands verkopen ontbreekt vaak een formele koopovereenkomst. De communicatie bestaat meestal uit korte chatberichten en enkele foto’s. Daardoor ontstaat snel discussie over wat precies is afgesproken en welke staat het product had. Voor particuliere kopers die kopen van een particuliere verkoper geldt bovendien meestal geen consumentrechtelijke bescherming. Het bewijsvermoeden van artikel 7:18a lid 2 BW, dat bij consumentenkoop veronderstelt dat een gebrek al bij aflevering aanwezig was, is hier niet van toepassing.
Of een product aan de verwachtingen voldoet, hangt volledig af van wat partijen over en weer mochten verwachten. Bij tweedehands goederen mag een koper minder verwachten dan bij nieuwe producten, maar een verkoper moet wel eerlijk zijn over bekende gebreken. De rechter beoordeelt uiteindelijk alle omstandigheden van het geval, waaronder de advertentietekst, de communicatie en eventuele voorbehouden.
Juist daarom is het belangrijk om bewijs te verzamelen en te bewaren. Foto’s, video’s en chatgesprekken kunnen achteraf aantonen in welke staat het product verkeerde en welke informatie vooraf is gedeeld. Dit speelt niet alleen bij kleinere gebruiksvoorwerpen, maar ook bij grotere aankopen zoals tweedehandsauto’s, waar discussies over verborgen gebreken veel voorkomen.
Ons kantoor helpt regelmatig particulieren en ondernemers die verwikkeld raken in een geschil over non‑conformiteit na een verkoop via Marktplaats of Facebook Marketplace. In de praktijk zien we dat zaken vaak vallen of staan met de beschikbaarheid van goed bewijs. Duidelijke communicatie en het zorgvuldig bewaren van relevante informatie kunnen veel problemen voorkomen en bepalen vaak wie juridisch sterker staat.